세일즈마스터코리아

Survey

온라인 고객만족 설문

가장 정확한 시선이 만드는, 브랜드의 가장 확실한 변화

온라인 고객만족 진단설문이란

현장 혹은 사업장의 고객응대 서비스가 높은 이유는 AI 고객만족 진단 설문이 실시간 진행되고 있기 때문입니다.

실시간 결과 분석

조사 완료 후 즉시 AI가 결과 자동 분석

현장의 서비스를 실시간 조사

모바일 기반 실시간 조사 입력 방식

사업장이나 매장에서 서비스 인식

표준화된 체크리스트 운영 시스템

기존 미스터리 쇼핑은 조사 후 체크리스트 취합과 수작업 분석 중심으로 운영되어 결과 확인까지 많은 시간이 소요되었습니다.
AI 기반 온라인 미스터리 쇼핑 시스템은 조사 결과를 즉시 분석하여 보다 빠르고 효율적인 고객경험 관리가 가능합니다.

기존 미스터리 쇼핑은 조사 결과를 단순 평균과 점수 중심으로 분석하는 경우가 많았습니다.
하지만 실제 현장에서는 매장별 응대 방식과 고객 경험의 차이를 보다 세밀하게 확인하는 것이 중요합니다.

조사 완료 즉시 매장별 점수와 응대 패턴을 자동 집계합니다.

평균이 아닌 개별 매장 단위로 강점과 취약 포인트를 구분합니다.

서비스 품질 관리와 운영 개선을 데이터 기반으로 실행합니다.

조사 결과가 등록되는 즉시, AI 기반 시스템이 데이터를 실시간으로 분석합니다.
또한 매장별 결과와 주요 개선 포인트를 자동 정리하여 빠르게 확인할 수 있습니다.

STEP 01

STEP 02

STEP 03

미스터리 쇼핑부터 세일즈 교육까지, 브랜드의 다음 단계를 SMK가 함께 설계합니다.

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