세일즈마스터코리아

1. 세일즈 경력자 교육

• 마음을 이끄는 세일즈 화법정리
• 영업 역량 강화, 영업의 노하우
• 프로세일즈 교육 및 전략적 영업역량
• 과학적 영업스킬
• 클로징

2. 신입사원교육

• 변화와 비전찾기, 직원의 가치관
• 똑똑하게 일하는 법, 미루는 습관 정리
• 기업이 요구하는 핵심 인재는?
• 계획세우기, 목표 달성하기
• 선배가 걸어온 조언

3. DP 전담교육 (예비 DP와 현재 DP)

• 비전과 전략 수립, 100년 기업의 특징
• 기업 성장에 필요한 리더십 스킬
• 동기 부여, 팔로우십
• 조직 혁신·조직 관리·위기경영
• 유능한 리더와 성과있는 직원

4. 팀장 리더십

• 팀에 맞는 리더십, 핵심팀장 업무분석
• 팀장의 역할과 자기 관리법, To Do List
• 팀장 경영능력(전략, 전술) 문제점 찾기
• 계획과 목표세우기, 파일 만들기
• 팀장의 성과측정

5. CS교육

• 나비효과·나로부터 시작된 변화
• 고객만족도 조사
• CRM 개발
• 경쟁력 있는 고객응대와 고객감동
• Customer delight(고객감동)

6. 이미지 메이킹

• 나의 경쟁력 진단, 이미지 분석
• 고객만족, 친절도 조사
• 글로벌 매너, 비즈니스 매너
• 커뮤니케이션, 대화법
• 서비스 행동 분석 및 효과적 대응
• 서비스 마인드, 서비스 MOT분석

7. 협상

• 성공한 협상이란?
• 협상의 신
• 기업의 이윤 추구와 수익성 향상을 위한 협상기술
• 세일즈 협상, 비즈니스 협상, 구매협상, 가격네고
• 거래처와 협상, 이기는 협상, 성공하는 협상
• 협상 10계명

8. 직원 성향 검사

• 인성검사를 통한 최적의 업무효율 증대
• 성향과 개성에 따른 대인관계
• 나와 다른 동료와의 커뮤니케이션
• 성격유형과 진단, 나의 성격과 장점·특징
• 가치관에 따른 업무효율능력
• 고객 10인 10색, 게임을 통한 고객의 유형별 대응법
• 분석파일 파악하기

9. 자기개발

• 지식을 도구로 사용하기
• 성공하는 태도, 시간을 마스터하라
• 실행의 힘
• 분석의 달인 실행에 선수
• 문제해결 및 의사결정 능력

10. 직급/계층별 교육

• 직급별 조직 이해와 소통 역량 강화
• 팀 관리 및 성과 향상을 위한 리더십 강화
• 승진 후 역할 이해 및 주도적 업무 수행 역량 향상
• 조직의 문제점에 대한 개선책과 솔루션 제시
• 신입사원부터 임원 직급별 업무 역량 개발교육 및 리더십

11. 영업사원 인증

• 독일 본사 GM Korea가 기대하는 인증사원에 대한 평가
• Klasse Auto SC로서 필요한 자질이 무엇인지를 점검
• 인증을 받기위한 인터뷰 및 시험문제
• 롤플레이를 통해서 인증시험에 통과 하기위한 검증절차
• 최고의 상담자가 되기위한 고객 상담력 향상