세일즈마스터코리아

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Education
교육컨설팅

가장 정확한 시선이 만드는, 브랜드의 가장 확실한 변화

SMK 교육소개

교육 보장 제도

Sales Master Korea(SMK)는 단순한 서비스 평가를 넘어, 실제 매출과 고객 만족으로 연결되는 실전형 세일즈 교육을 제공합니다.
변화하는 AI 시대와 소비 트렌드에 맞춰 고객이 원하는 서비스와 최적의 판매 프로세스를 분석하고, 기업 맞춤형 컨설팅과 교육을 운영하고 있습니다.
미스터리 쇼핑 이후에는 각 분야 전문 강사진이 호텔, 자동차, 패션, 전자유통, 의료 등 다양한 업종의 현장 문제를 분석하여 고객 응대, 판매 상담, 브랜드 가치 전달까지 실무 중심의 맞춤형 교육을 진행합니다.
또한 온라인·비대면 시장 확대에 맞춘 최신 판매 전략과 서비스 솔루션도 함께 제공합니다.
SMK는 현장 경험과 전문성을 기반으로 기업의 서비스 경쟁력과 세일즈 역량 향상을 함께 만들어갑니다.

교육 진행 프로세스

클라이언트 맞춤형 커스터마이징 오프라인 교육으로 참여와 몰입을 이끌어내는 실전형 트레이닝을 운영합니다.

STEP 01

강의장 세팅 및 교육 준비

교육 목적과 커리큘럼에 맞추어 강의장,
실습 자료를 사전에 점검해
교육 환경을 준비합니다.

STEP 02

교육생 안내 및 OT

교육 일정과 진행 방식, 주요 목표를 안내하여
교육 전반에 대한 이해와 참여를
자연스럽게 유도합니다.

STEP 03

세일즈 트레이닝 특강 진행

현장 사례를 기반으로 한 세일즈 이론과
실무 노하우를 전달하며 교육 내용에 대한
이해도를 높입니다.

STEP 04

참여형 교육 운영

시뮬레이션 중심의 참여형 교육 운영으로
현장에서 바로 적용할 수 있는
행동 변화를 이끌어냅니다.

맞춤 교육 커리큘럼

정해진 틀의 형식적인 이론 교육이 아닌 실제 조사 결과를 반영해 실습형 교육을 설계합니다.

01

조사 결과 반영 커리큘럼

  • 미스터리 쇼핑 결과를 바탕으로 교육 주제 도출
  • 현장에서 발생한 사례 중심으로 교육 내용 구성
02

직무 · 역할별 교육 구조

  • 관리자·판매 직원 등 대상별로 커리큘럼을 구분
  • 현장 역할과 업무 수준에 맞춰 교육 단계 구성
03

시간 · 목표 기반 모듈 구성

  • 교육 목적에 따라 강의·실습·토론 비중을 조정
  • 교육 시간과 운영 환경에 맞춰 커리큘럼 구성

※ 교육 컨텐츠 샘플

맞춤 교육 커리큘럼 일정표
구분 프로그램 주제 프로그램 내용 시간 교육 형태
1교시 고객 만족(CS)의 중요성
  • 교육 안내 및 강사 소개
  • 고객이 원하는 CS의 이해와 브랜드의 경쟁력
1시간 강의
2교시 판매 교육에서 발생하는 문제점
  • 고객 입장에서 생각하기
  • 고객이 기대하는 매장의 서비스
1시간 강의·토론
점심 - - 1시간 -
3교시 상담에서 중요한 판매 화법
  • 판매 매장에서 고객 응대와 적극적인 응대
  • 고객 응대 시 필요한 화법 배우기
1시간 강의·실습
4교시 성공적인 판매 상담 시나리오
  • 고객을 위한 고객 만족 사례
  • 판매 시나리오 제작
1시간 강의·실습
5교시 상담 실습 및 판매 스킬 강의
  • 고객 방문 시 상황 판매 프로세스 실습
  • 상담의 원칙과 프로세스 이해하기
1시간 실습·발표
6교시 고객 만족도를 위한 To Do List
  • 성과 없는 성실은 비즈니스에 도움이 되지 않는다
  • 교육 정리 및 행동, 피드백
1시간 피드백

지금, SMK와 함께 시작하세요

미스터리 쇼핑부터 세일즈 교육까지, 브랜드의 다음 단계를 SMK가 함께 설계합니다.